Одним из факторов надежности моделей Lexus выступает высочайший уровень обслуживания в официальных сервисных центрах бренда. Прочность и долговечность моделей японского автопроизводителя регулярно подтверждают исследования авторынка и опросы автовладельцев.
В ноябре 2021 года бренд занял первую строчку в рейтинге надежности от американского издания Consumer Reports. В 2021 году по результатам опроса клиентов официальных сервисных центров премиальных автобрендов, приеденных аналитическим агентством «АВТОСТАТ», Lexus стал лидером по двум ключевым показателям: доступная стоимость оригинальных запасных частей и клиентоориентированность персонала.