RU
Роза Хутор, где на высоте 1100 метров над уровнем моря расположен отель Rosa Springs, — круглогодичный горный курорт мирового класса, крупнейший олимпийский объект XXII Олимпийских зимних игр 2014 года. Он славится своими горнолыжными трассами, неоднократно признавался лучшим горнолыжным комплексом России по версии World Ski Awards – но не в меньшей степени востребован и летом. На курорте работают отели разных категорий, в том числе пятизвездочные, которых теперь два – Radisson Rosa Khutor и Rosa Springs. Процедура оценки, которую провела компания “ХорекаЭкспертГрупп”, проходила в несколько этапов и заняла с учетом подготовительного периода 1 год 2 месяца.
Rosa Springs один из наших самых востребованных отелей, который всегда славился безупречным сервисом, – отмечает генеральный директор курорта Роза Хутор Александр Белокобыльский. – И мы рады, что действующая управленческая команда привела его к самой высокой квалификации. Это единственный в горах Сочи отель, обладающий столь мощной санаторно-курортной базой. Здесь не только лучшее медицинское оборудование, но и специалисты, владеющие передовыми методиками оздоровления. Безусловно то, что он теперь в высшей лиге, станет преимуществом не только этого отеля, но и в целом всего нашего курорта.
Отель Rosa Springs известен своей уникальной концепцией Life Balance, которая предусматривает инновационный подход к организации отдыха, когда забота о гостях начинается еще до их прибытия. Для гостя специально разрабатывается программа, которая позволяет не тратить время на планирование отдыха – персональный Life Balance консьерж создаст индивидуальную дорожную карту, учитывая все пожелания и потребности, а также рекомендации профессиональных докторов. Специальные оздоровительные программы разной продолжительности с индивидуально подобранными процедурами предлагаются как для взрослых, так и для детей. Помимо 202 номеров различных категорий доступны услуги клиники превентивной медицины с полноценным санаторно-курортным лечением: 50 медицинских программ, таких как, например, “Здоровый сон” или “Крепкий иммунитет”. Тут есть даже собственный бювет с минеральной водой, а главный ресторан следует принципу “нулевого километра”, когда для приготовления блюд используются преимущественно местные органические продукты. Концепция Life Balance Hotel направлена также и на ментальное здоровье: во время прохождения курса можно принять участие в тренингах личностного роста и мастер-классах по осознанному потреблению.
Российские отельеры получили возможность разрабатывать и реализовывать собственные стандарты, формировать различные услуги на базе отельной инфраструктуры, оперативно реагировать на меняющиеся запросы и предпочтения аудитории, – рассказала Ольга Авдеева, исполнительный директор управляющей компании “Васта Отель Менеджмент”. – Гостиницы из объектов размещения превращаются в настоящие точки притяжения с собственными концепциями и активностями. Это положительно сказывается на коммерческой деятельности, увеличивает доходность, а гости получают уникальный опыт.
Таким образом, статуса “5 звезд” достигают отели, не только соответствующие стандартам самого высокого уровня, но и предлагающие уникальные, специально разработанные услуги, отвечающие современным запросам и ожиданиям гостей. Причем высокую оценку надо сначала заслужить – а потом удержать, и Rosa Springs, несомненно, справится с этой задачей.